1、学 号 密 级 在线小区物业管理系统的设计与实现Design and Implementation of Online Residential Property Management System 学生姓名：所在学院：所在专业：指导教师：职 称：所在单位：论文提交日期：论文答辩日期：学位授予单位： 在线小区物业管理系统的设计与实现摘要近年来，互联网技术得到了飞速发展和普及，随着互联网技术的发展，人类的物业管理方式也取得了技术上的革新。小区以往的物业管理方式中大部分是利用Excel表格来存储、处理小区各类业务信息，这会引发出一系列问题。而且，随着小区业务和规模的扩大，小区物业管理也面临着新的挑战
2、。本在线小区物业管理系统旨在实现物业的信息化管理，满足用户大容量、高效率等需求，提供给用户方便快捷的信息处理方式。本物业管理系统是在查阅分析了用户的物业需求后基于Java Web技术设计开发出的，整个系统的开发工作都是在MyEclipse 8.5环境下结合搜狗浏览器、Tomcat服务器以及SQL Server 2008数据库进行的。系统采用B/S模式方便客户与服务器进行交互，统一了客户端，便于系统开发、运行和维护。JSP动态网页开发技术的使用让用户体验更加丰富，开发出安全性高、速度快和跨平台的动态系统。除此之外，SQL Server数据库也满足了用户大容量和多渠道的信息存储需求。关键词：物业管
3、理；信息化；Java Web；B/S模式ABSTRACTIn recent years, Internet technology has achieved rapid development and popularity, with the development of Internet technology, property management has made human technological innovations. Most traditional way is using excel to store , handle business information, it ha
4、s many drawbacks. Moreover, with the expansion of the business and the size of the cell, residential property management is also faced with new challenges. The online property management system designed to achieve information management of property,to meet the users large capacity,high efficiency an
5、d other needs, provide users with a convenient way of information processing. The property management system is a detailed analysis of the property, according to the needs of the users and based on Java Web technology design and development, the development of the whole system are combined in the My
6、Eclipse 8.5 environment，Sogou browser, Tomcat server and the SQL Server 2008 database. System uses B/S mode to facilitate customers to interact with the server, unified client, it make it easy for the system development, operation and maintenance. Using JSP dynamic web development technology to enri
7、ch the user experience, to develop a safe, fast and cross-platform dynamic system. In addition, SQL Server database also meet the users demands for high-capacity information storage and multi-channel. Key words: Property management ; Information technology ; Java Web ; B/S mode目录第1章 绪论11.1 课题研究背景及意义
8、11.2 研究现状11.3 系统的主要优势21.4 系统开发的主要工作31.5 论文总体结构4第2章 系统相关技术62.1 B/S模式62.1.1 B/S模式下浏览器的作用62.1.2 B/S模式下服务器的作用72.2 DHTMLX组件技术72.2.1 dhtmlxTree树菜单82.2.2 dhtmlxLayout样式布局82.2.3 dhtmlxWindows窗口界面82.3 jQuery组件技术82.4 Servlet技术92.5 SQL Server 200892.5.1 下载并安装SQL Server 2008102.5.2 SQL Server 2008简介102.6 本章小结10
9、第3章 需求分析与总体设计113.1 系统需求分析113.1.1 系统功能需求分析123.1.2 系统可行性分析143.2 系统的总体设计153.2.1 概要设计153.2.2 体系结构设计173.2.3 数据库设计183.3 本章小结21第4章 系统功能的具体实现224.1 系统登录模块234.2 用户管理模块244.2.1 代码实现254.2.2 数据库实现264.3 房产管理模块274.3.1 房产管理代码实现284.3.2 数据库实现294.4 设备管理模块304.4.1 设备管理模块的代码实现314.4.2 设备管理的数据库实现324.5 人事和收费管理模块324.5.1 人事管理模
10、块的实现334.5.2 收费管理模块的实现354.6 小区新闻模块的实现354.6.1 小区新闻模块代码实现原理374.6.2 数据库实现简介374.7 系统测试384.8 本章小结42结论43参考文献44攻读学士学位期间发表的论文和取得的科研成果46致谢47III第1章 绪论第1章 绪论1.1 课题研究背景及意义伴随着中国经济的快速腾飞和城市化步伐的加快，小区物业管理的规模也越来越大，而且效益显著。一个好的小区不仅要求房屋设计美观大方，更重要的是能满足用户物业需求，让住户感受到物业的便捷和高效，提高住户生活质量和舒适度。为了吸引消费者，越来越多的地产商在设计小区时开始注重物业管理的人性化，争
11、取在物业管理上更胜一筹。但是，就在物业管理系统开发技术日新月异的同时，它应用中的一系列问题也随之产生了。由此可见，小区物业管理系统的研究与开发有着广阔的前景。当今时代，互联网科学技术的不断进步促进了广泛领域的飞速发展。可以说互联网技术上的突破带动了人类的生产力水平的快速提升，极大的提高了人类的生产效率。互联网技术在各个领域的应用增强了领域间技术的交互，使许多产业结合到了一起，加快了人类发展的步伐。当然，毫不例外地，小区物业管理也被卷入了互联网发展的狂潮。本系统的开发就是借助了互联网技术的发展，在不断学习和归纳总结后初步设计出的一款能满足用户需求、方便用户生活和提高物业管理效率的系统。在线小区物
12、业管理系统能够对用户资料信息进行统一管理，能记录小区住户房产信息、户型信息等。当住户家里所使用的设备出现问题时可以及时向物业报修自己的设备，而且还具有在线投诉、费用查询和其他的自主服务功能。该系统的功能实现使小区物业管理变得更加人性化、信息化，同时也改善了小区以往的物业管理中存在的部分问题，但限于个人技术有限，系统仍存在很大的上升空间。1.2 研究现状随着我国城镇化建设的逐步深入，初具规模、风格不一的住宅小区在全国各地如雨后春笋般拔地而起。20世纪80年代，新兴的物业管理方式从我国香港传入大陆后，在我国大陆取得了飞速发展。由于其发展前景十分广阔，物业管理系统的研发被人们看作是极具竞争力的行业。
13、而一个高效益的物业管理企业的发展离不开一个功能完善，管理人性化、方便化的小区物业管理体系的建立。这些优越的管理机制又离不开一个实现小区物业管理的互联网系统。故近年来各国的小区物业管理系统的研究取得了很多技术突破，但也存在许多问题。具体的国内外研究现状如下：1、国内研究现状小区物业管理在我国起步较晚，但近几年的发展却十分迅速，起步晚与速度快的现状导致了小区物业管理运作中的许多问题。我国小区物业管理行业人才匮乏，高素质的人才更是屈指可数。一个行业的发展必须有强大的技术作为支撑，我国的小区物业管理行业也不例外，需要人才的不断引进与培养。国内现在的物业管理从业人员大多是一些技术和文化素质不高的自由职业
14、者，依靠这部分人提供的物业服务质量难以服人，业主满意度不高。而且在使用和操作物业管理系统的过程中存在许多技术问题和违法犯罪现象。再者就是我国信息化程度较高的小区物业管理系统覆盖率极低，投入与产出的比例严重失调。以往的小区物业管理系统在实施过程中存在或多或少的问题，总的说来包括：物业管理功能不完善，各项配套设施运作不理想，各地区发展不均衡，覆盖率偏低以及相关法律法规体系不健全等1。2、国外研究现状一些发达国家由于城市化进程较快，物业管理行业兴起较早，而且互联网技术发展起步早，在小区物业管理系统方面的研究成绩远远超过我国。以美国为例，美国拥有高度职业化的分工精细的物业管理市场运营体系，他们将其作为
15、社会管理事务，主要工作都是行业协会和企业及业主负责。美国有一个物业管理研究院，其把管理、科研、培训、经营集中在一起，在国内各地区设有分部，其总部也设置了许多分支机构。由此可知，我国对小区物业管理系统的研究现状与发达国家存在着很大差距，相比我国的小区物业管理系统的研究现状，发达国家的物业管理系统显得更具人性化，物业管理系统的覆盖率和规模都超过我国，物业管理功能也更加健全，各项设施设备配备齐全，信息化水平相对较高2。1.3 系统的主要优势本在线小区物业管理系统是在综合考虑用户需求和结合生活经验的基础上设计开发的，它在提供安全、文明和满足用户需求的同时也使操作更加简单方便。系统用户可以在联网的情况下利用电脑和智能手机访问系统，及时反馈意见和查询小区新闻动态信息，使用自助服务功能进行在线报修和在线投诉等操作。系统涵盖用户信息管理、房产管理、设备管理、员工信息管理、收费管理和小区新闻动态管理六个功能模块，各个模块又包括几个子功能3。小区物业管理人员能够很方便地对物业信息进行综合管理，并且可以及时处理客户反馈信息，完成公告发布等操作。系统在设计开发过程中采用纯
